Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• SUCCES Kozijnen: SUCCES Kozijnen, gevestigd te Nederland, KvK-nummer 89243331
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SUCCES Kozijnen
• Overeenkomst: elke afspraak tussen SUCCES Kozijnen en opdrachtgever tot het leveren van producten en/of diensten
• Werk: het vervaardigen, leveren en/of monteren van kozijnen, deuren, ramen en aanverwante producten
• Schriftelijk: per brief, e-mail of via een door partijen erkend digitaal communicatiemiddel

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van SUCCES Kozijnen, inclusief aanvullende en vervolgopdrachten.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na offertedatum, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert en SUCCES Kozijnen deze bevestigt.
3. Mondelinge toezeggingen binden SUCCES Kozijnen uitsluitend na schriftelijke bevestiging.
4. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot meerkosten.
5. Berekeningen en maatvoering in offertes zijn indicatief. Definitieve maten worden vastgesteld bij de woningopname (inmeting).
6. Na de woningopname ontvangt de opdrachtgever een specificatie van de definitieve maten en producten. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren en schriftelijk goedkeuren hiervan.
7. Na schriftelijke goedkeuring van de specificaties en/of na het in productie geven van maatwerkproducten, is wijziging of annulering niet meer mogelijk. Eventuele kosten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. SUCCES Kozijnen hanteert de volgende betalingstermijnen:
   • 50% van de overeengekomen prijs bij opdrachtverstrekking
   • 40% vóór levering van de bestelling
   • 10% na oplevering
3. Betaling dient te geschieden conform het overeengekomen betaalschema. Betalingstermijnen zijn fataal.
4. De levering van materialen en start van werkzaamheden zijn afhankelijk van tijdige betaling. Bij uitblijven van betaling is SUCCES Kozijnen gerechtigd de levering en/of uitvoering op te schorten.
5. Indien de betaling voorafgaand aan levering niet is voldaan, worden de materialen niet geleverd en blijven deze eigendom van SUCCES Kozijnen.
6. Eventuele extra kosten als gevolg van het uitblijven van betaling, waaronder transport-, opslag- en wachttijdkosten, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
7. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.

Artikel 5 — Levering en uitvoering

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.
2. SUCCES Kozijnen streeft ernaar overschrijding van levertijden tijdig te melden. Overschrijding geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. De opdrachtgever zorgt voor een goede bereikbaarheid van de werklocatie, tijdige beschikbaarheid van energievoorzieningen en het vrijmaken van de montageruimte.
4. Indien de werklocatie niet gereed is voor uitvoering van de werkzaamheden, is SUCCES Kozijnen gerechtigd de werkzaamheden op te schorten. Eventuele kosten en vertragingen komen voor rekening van de opdrachtgever.
5. Werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. Werkzaamheden buiten deze tijden zijn mogelijk op verzoek en kunnen meerkosten met zich meebrengen.
6. Onvoorziene meerwerken — zoals gebreken in de bestaande constructie die pas tijdens de werkzaamheden worden ontdekt — worden alleen uitgevoerd na schriftelijke accordering door de opdrachtgever en kunnen leiden tot extra kosten en vertraging.
7. SUCCES Kozijnen is niet verantwoordelijk voor gebreken in de bestaande constructie, waaronder scheefstand, verzakkingen, houtrot, vochtproblemen of andere bouwkundige tekortkomingen.
8. SUCCES Kozijnen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van de staat van de bestaande constructie.
9. Indien gebruik wordt gemaakt van door de opdrachtgever aangeleverde materialen, is SUCCES Kozijnen niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, geschiktheid of eventuele gebreken daarvan.
10. De opdrachtgever dient zorg te dragen voor bescherming van eigendommen en inrichting. SUCCES Kozijnen is niet aansprakelijk voor stof, lichte beschadigingen of gevolgschade die inherent zijn aan de werkzaamheden.

Artikel 6 — Oplevering en klachten

1. Na voltooiing van het werk vindt een gezamenlijke inspectie en oplevering plaats. Eventuele kleine gebreken of restpunten worden vastgelegd in een opleveringsrapport.
2. Kleine gebreken of restpunten vormen geen reden om de oplevering te weigeren.
3. SUCCES Kozijnen zal de vastgelegde restpunten binnen een redelijke termijn herstellen.
4. Indien de opdrachtgever niet meewerkt aan de oplevering of het opleveringsformulier niet ondertekent, wordt het werk geacht te zijn aanvaard.
5. Het werk wordt eveneens als aanvaard beschouwd zodra het door de opdrachtgever in gebruik wordt genomen.
6. Zichtbare gebreken dienen bij oplevering schriftelijk te worden gemeld. Later gemelde zichtbare gebreken worden niet meer als opleveringspunten geaccepteerd.
7. Verborgen gebreken dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
8. SUCCES Kozijnen herstelt gebreken die vallen onder de garantie of wettelijke conformiteit kosteloos binnen een redelijke termijn.
9. Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 7 — Garantie

Eventuele uiterlijke schade aan glas en profielen moet binnen 8 dagen na de aankoopdatum worden gemeld. Als deze termijn is verstreken, worden klachten niet meer in behandeling genomen.

1. SUCCES Kozijnen verleent de volgende garantietermijnen, gerekend vanaf de opleveringsdatum:
   • Kunststof kozijnen: 5 jaar op profielen, 2 jaar op hang- en sluitwerk
   • Buitendeuren / hefschuifdeuren, inclusief de gebruikte beglazing: 2 jaar
   • Houten kozijnen: 3 jaar op houtrot en verlijming, 5 jaar op afwerklagen
   • Buitendeuren / hefschuifdeuren, inclusief de gebruikte beglazing: 3 jaar op houtrot en verlijming, 5 jaar op afwerklagen
   • Aluminium kozijnen: 5 jaar op poedercoating, 2 jaar op mechanische onderdelen
   • Buitendeuren / hefschuifdeuren, inclusief de gebruikte beglazing: 2 jaar
   • Beglazing: 5 jaar op condensatie tussen de glasbladen (HR++-glas)
   • Montage en afwerking: 2 jaar op uitgevoerde werkzaamheden
2. De garantie geldt uitsluitend voor gebreken die het gevolg zijn van materiaal- of montagefouten.
3. De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, eigenmachtige wijzigingen, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de voorschriften.
4. De garantie is niet van toepassing op normale slijtage, kleine afwijkingen die technisch niet te vermijden zijn, of esthetische verschillen.
5. SUCCES Kozijnen is niet verantwoordelijk voor gebreken die ontstaan door bewegingen, verzakkingen of andere eigenschappen van de bestaande constructie.
6. Schade als gevolg van externe factoren zoals vocht, onvoldoende ventilatie of weersinvloeden valt buiten de garantie.
7. De fabrieksgarantie op toegepaste materialen en profielsystemen is van toepassing naast, maar wordt niet vervangen door, de garantie van SUCCES Kozijnen.
8. SUCCES Kozijnen is niet verplicht werkzaamheden onder garantie uit te voeren zolang de opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van SUCCES Kozijnen is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
2. Indien geen uitkering plaatsvindt op grond van de verzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot de netto factuurwaarde van het geleverde werk waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. SUCCES Kozijnen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden.
4. SUCCES Kozijnen is niet aansprakelijk voor:
   • Gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade
   • Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever
   • Schade door niet-tijdige uitvoering als gevolg van overmacht
   • Schade aan eigendommen van derden veroorzaakt door de opdrachtgever of door hem ingeschakelde partijen
   • Schade als gevolg van gebreken in de bestaande constructie
   • Schade die voortvloeit uit door de opdrachtgever aangeleverde materialen
5. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan gereedschappen, materialen en voertuigen van SUCCES Kozijnen die het gevolg zijn van door hem veroorzaakte omstandigheden op de werklocatie.

Artikel 9 — Annulering en ontbinding

1. De opdrachtgever kan een overeenkomst annuleren tot 14 kalenderdagen voor de overeengekomen startdatum, waarbij alle reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
2. Bij annulering binnen 14 kalenderdagen voor aanvang is SUCCES Kozijnen gerechtigd 30% van de totale opdrachtswaarde als annuleringskosten in rekening te brengen, naast de reeds gemaakte kosten.
3. Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de verschuldigde kosten en worden niet terugbetaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Maatwerkproducten die reeds in productie zijn gegeven, kunnen niet worden geannuleerd. Alle kosten, waaronder materiaal-, productie- en eventuele annuleringskosten van leveranciers, blijven volledig voor rekening van de opdrachtgever.
5. SUCCES Kozijnen heeft het recht de overeenkomst per direct te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en na schriftelijke ingebrekestelling geen herstel plaatsvindt binnen 14 dagen.

Artikel 10 — ISDE-subsidie

1. SUCCES Kozijnen kan ondersteuning bieden bij de ISDE-subsidieaanvraag.
2. SUCCES Kozijnen is niet verantwoordelijk voor de aanvraag, beoordeling of toekenning van de subsidie.
3. Afwijzing of wijziging van de subsidie geeft geen recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 11 — Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde materialen en producten blijven eigendom van SUCCES Kozijnen totdat de opdrachtgever alle verschuldigde betalingen volledig heeft voldaan.

Artikel 12 — Overmacht

1. SUCCES Kozijnen is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen bij toeleveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van SUCCES Kozijnen.
2. Bij overmacht van langer dan 60 kalenderdagen hebben zowel SUCCES Kozijnen als de opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. Reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd door de opdrachtgever.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen SUCCES Kozijnen en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd op te lossen door middel van overleg. Indien overleg niet leidt tot een oplossing, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar SUCCES Kozijnen is gevestigd.